Виртуальная справочная служба
Уважаемые пользователи!
Виртуальная справочная служба осуществляет справочно-библиографическое обслуживание удаленных пользователей.
Услуги службы предоставляются бесплатно.
Служба работает с понедельника по четверг, с 9.00 до 18.00. Срок выполнения справок от 1 до 3 дней. Пользователь имеет право прислать всего один вопрос в день.
Вопросы можно задавать в свободной форме, на украинском или русском языке. На английском языке принимаются только вопросы, касающиеся Херсонщины. Язык вопроса определяет язык ответа.
Прежде чем задать вопрос, рекомендуем обратиться в «Архив справок», возможно, там Вы найдете уже готовый ответ. Если нет – необходимо зарегистрироваться и у Вас появится возможность воспользоваться услугами службы.
Просим Вас обязательно уточнять цель запроса и объем необходимой информации. Точный и полный запрос обеспечивает детальное выполнение справки.
К исполнению принимаются:
- справки о наличии и местонахождении конкретных документов в фондах библиотеки;
- справки о конкретных фактах и персоналиях;
- уточняющие справки (уточнение библиографических данных документа);
- тематические справки, выполнение которых не требует сложного библиографического поиска и может быть выполнено на основе использования ресурсов библиотеки и ресурсов Интернет;
- тематические справки краеведческого характера;
- справки ориентировочного класса.
- Тематические справки предоставляются оператором в виде списка, который содержит библиографическое описание документов;
- Уточняющие и адресные справки (о наличии и местонахождении конкретных документов в фондах библиотеки, уточнение конкретных библиографических данных документа) предоставляются в виде библиографического описания документов с указанием шифра и места хранения;
- Фактографические справки (по конкретным фактам и персоналиям) предоставляются в виде конкретных данных (при этом указываются источники информации, из которых эти данные взяты);
- Справки ориентировочного класса (о порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания в библиотеке, о функциях ее структурных подразделений, о мероприятиях, происходящих в библиотеке и т.п.) предоставляются в виде конкретных данных.
Ограничения:
- некорректные вопросы удаляются;
- не рассматриваются вопросы, связанные с написанием сочинений, рефератов, научных, дипломных, курсовых и контрольных работ;
- не выполняются справки, которые требуют сложного научного и профессионального поиска;
- не даются ответы на вопросы, касающиеся информации коммерческого характера, а также информации, нарушающей действующее законодательство;
- служба не занимается решением математических и других задач, вопросами политического и развлекательного характера.
Внимание! Копии документов не высылаются.
