Шановні користувачі!
Віртуальна довідкова служба здійснює довідково-бібліографічне обслуговування віддалених користувачів.
Послуги служби надаються безкоштовно.
Служба працює з понеділка по четвер, з 9.00 до 18.00. Термін виконання довідок від 1 до 3 днів. Користувач має право надіслати лише один запит на день.
Питання можна задавати в довільній формі, українською або російською мовами, англійською приймаються запити стосовно Херсонщини. Мова запиту визначає мову відповіді.
Перш ніж задати питання, рекомендуємо звернутись до «Архіву довідок», можливо там ви знайдете вже готову відповідь. Якщо ні - слід зареєструватися і у Вас з’явиться можливість скористатись послугами служби.
Просимо Вас обов’язково уточнювати мету запиту та обсяг необхідної інформації. Точний і повний запит забезпечує детальне виконання довідки.
До виконання приймаються:
- довідки щодо наявності та місцезнаходження конкретних документів у фондах бібліотеки;
- довідки щодо конкретних фактів і персоналій;
- уточнюючі довідки (уточнення бібліографічних даних документа);
- тематичні довідки, виконання яких не потребує складного бібліографічного пошуку і може бути виконано на основі використання ресурсів бібліотеки та ресурсів Інтернет;
- тематичні довідки краєзнавчого змісту;
- довідки орієнтовного класу.
- Тематичні довідки надаються оператором у вигляді списку, який містить бібліографічний опис документів;
- Уточнювальні та адресні довідки (щодо наявності та місцезнаходження конкретних документів у фондах бібліотеки, уточнення конкретних бібліографічних даних документа) надаються у вигляді бібліографічного опису документів із зазначенням шифру та місця зберігання;
- Фактографічні довідки (щодо конкретних фактів і персоналій) надаються у вигляді конкретних даних (при цьому вказуються джерела інформації, з яких ці дані взято);
- Довідки орієнтовного класу (про порядок та умови бібліотечно-інформаційного обслуговування в бібліотеці, про функції її структурних підрозділів, про заходи, що відбуваються в бібліотеці тощо) надаються у вигляді конкретних даних.
Обмеження:
- некоректні запитання видаляються;
- не розглядаються питання пов’язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт;
- не виконуються довідки, що потребують складного наукового та професійного пошуку;
- не надаються відповіді на запитання, що стосуються інформації комерційного характеру, а також інформації, що порушує чинне законодавство;
- служба не займається рішенням математичних та інших задач, питаннями політичного та дозвіллєвого порядку.
Увага! Копії документів не надсилаються.
