Юридичний путівник споживача
В68532
67.9(4УКР)303.104я73
Ю 70
67.9(4УКР)303.104я73
Ю 70
Юридичний путівник споживача: навч.-практ. посіб./ В. Е. Теліпко [та ін.] ; за заг. ред. В. Е. Теліпко
- К. : Центр учб. л-ри, 2010. - Дод.: с. 284-297. - Термінол. слов.: с. 326-358. - Бібліогр.: с. 359-366. - 367 с., ISBN 978-611-01-0121-9
Предметні рубрики: Споживачі -- Правовий захист -- Україна -- Навчальні видання для вищої школи
Анотація:
У навчально-практичному посібнику детально і систематизовано на основі чинного законодавства і практики його застосування розкриваються основні аспекти прав споживача і механізми їх реалізації та захисту. Авторами розглядаються загальні положення, які необхідно знати кожному споживачеві: права на належну якість товарів, послуг (робіт), на інформацію про них, права, обов'язки та відповідальність їх продавця (виробника). Детально розглядаються особливості купівлі-продажу окремих видів товарів (продовольчих, алкогольних, ліків тощо), окремі види послуг (житлово-комунальних, медичних, побутових, транспортних, туристичних та ін.), де вказується на специфіку цих видів товарів / послуг, і на те, які права та обов'язки має при їх купівлі-продажу споживач і продавець. На допомогу читачу-споживачеві наводяться зразки написання претензій та позовних заяв, а також термінологічний словник з основними поняттями і дефініціями в межах розглядуваної проблематики та узагальнення судової практики захисту прав і застосування законів.Зміст
ПЕРЕДМОВА. С. 6
ЗАМІСТЬ ВСТУПУ. С. 8
Розділ І. СПОЖИВАЧ ЯК СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНА І ПРАВОВА КАТЕГОРІЯ. С. 13-35
1.1. Хто є споживачем? С. 13
1.2. Виробництво і споживання: замкнений цикл чи безперервна взаємодія. С. 15.
1.3. Ціна, попит та пропозиція: що залежить від нас?. С. 17
1.4. Права споживачів. С. 19
1.5. Ринок товарів і послуг та його учасники. С. 25
1.5.1. Замовник і виконавець. С. 25
1.5.2. Споживач і продавець. С. 28
1.6. Споживчий ринок: тенденції та перспективи. С. 32
Розділ II. ЯКІСТЬ ТА БЕЗПЕКА ПРОДУКЦІЇ: ЯКІ СТАНДАРТИ ІСНУЮТЬ І ХТО МАЄ ЗА ЦИМ СЛІДКУВАТИ. С. 36-68
2.1. Національні й міжнародні стандарти як еталони якості. С. 36
2.2. Продукція, що підлягає сертифікації. С. 46
2.3. Технічні норми і оцінка відповідності. С. 52
2.4. Імпортна продукція і митне оформлення: чи захищає воно нас. С. 63
2.5. Утилізація неякісної і небезпечної продукції: чи вилучається вона з обігу і що з нею роблять далі. С. 65
Розділ III. СПОЖИВЧІ ТОВАРИ. С. 69-118
3.1. Організація та ведення торговельної діяльності. С. 69
3.1.1. Торгівля на ринках та в супермаркетах. С. 69
3.1.2. Особливості дистанційного продажу товарів. С. 80
3.1.3. Організація торгівлі поза магазинами. С. 85
3.2. Товари широкого вжитку (непродовольчі товари): як вберегтися від недобросовісних продавців. С. 89
3.2.1. Особливості торгівлі нафтопродуктами. С. 91
3.3. Гарантійне обслуговування і обмін. С. 93
3.4. Продукти харчування та інші продовольчі товари. С. 97
3.4.1. особливості торгівлі плодоовочевою продукцією. С. 101
3.4.2. Особливості торгівлі алкогольними напоями та тютюновими виробами. С. 103
3.5. інформація про склад і строки вжитку (експлуатації): чи не купляємо ми "кота в мішку". С. 111
3.6. Ціна: чи завжди ми купляємо те, за що заплатили. С. 116
Розділ IV. СФЕРА ПОСЛУГ. С. 119-250
4.1. Якість послуг та культура обслуговування на шляху до світових стандартів. С. 119
4.2. Житлово-комунальні послуги: за що ми платимо і чи варте воно того. С. 121
4.3. Громадське харчування і перспективи опинитися на лікарняному. С. 165
4.4. Зв'язок і транспорт: на що можна чекати і скільки це коштує. С. 171
4.4.1. Особливості надання послуг стаціонарного місцевого і міжміського телефонного зв'язку. С. 171
4.4.2. Організація залізничних перевезень. С. 178
4.4.3. Організація авіаперевезень. С. 187
4.4.4. Порядок надання послуг з технічного обслуговування транспортних засобів. С. 188
4.5. Туризм: кому можна довіряти і чи можна відпочити без загрози для своїх життя і здоров'я. С. 195
4.6. Організація надання послуг з тимчасового розміщення населення (готельних послуг). С. 205
4.7. Охорона здоров'я та медичні послуги в Україні. С. 208
4.7.1. Медицина сьогодення: хто має оберігати наше здоров'я та життя? С. 208
4.7.2. Медичне страхування: реалії, перспективи та досвід зарубіжних країн. С. 211
4.7.3. Медичні послуги: скільки коштуватиме безоплатна медицина. С. 225
4.7.4. Фармацевтичні препарати: чому їх так багато і що за цим стоїть. С. 235
4.8. Реклама: що нам чекати від неї і на які ризики вона нас наражає. С. 242
4.9. Освіта: коли до неї ставитимуться як до високорентабільного товару. С. 246
Розділ V. ЯК ЗАХИСТИТИ СВОЇ ПРАВА, ЯКЩО ЇХ ВІДКРИТО ПОРУШУЮТЬ. С. 251-263
5.1. Чи можна вирішити проблему, не доводячи її до суду. С. 251
5.2. Захист у суді. С. 255
Розділ VI.ПОЛІТИКА ДЕРЖАВИ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРАВОВОГО РЕГУЛЮВАННЯ. С. 264-283
6.1. Хто зобов'язаний здійснювати контроль за правами споживача і до кого треба звертатися, якщо ваші права все ж порушені. С. 264
6.2. Що загрожує виробнику (продавцю) у разі порушення ним ваших прав, і чи є ця загроза реальною. С. 269
6.3. Споживчий рух: історія створення і перспективи в сьогоднішніх реаліях. С. 282
ДОДАТКИ. С. 284-325
Зразки претензій і позовних заяв. С. 284
Довідник органів влади і об'єднань громадян із захисту прав споживачів. С. 298
Профільні об'єднання громадян з питань захисту споживчих прав. С. 307
Узагальнення судової практики захисту прав споживачів. С. 309
ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК. С. 326
ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА. С. 359
ВІДОМОСТІ ПРО АВТОРІВ. С. 367
